お知らせ
- 「レクポスYahoo!版」リリースしました。[2024.05.10]
- レクポスのお支払方法は後払いになります。
レクポス以外のDアプリのサービスは前払いとなっておりますので、レクポスとDアプリのご請求書は別々にお送りいたします。[2024.05.10]
レビューを増やすことで売り上げUPに貢献
ネットショッピングをするお客様が最も重要視するレビュー。
今ではレビューをチェックしてから購入という流れが定着しています。
検索結果画面にてレビュー評価でのソートや絞り込みができるモールも増えてきました。情報量が少ない検索結果画面においては、レビューの数や評価がクリック率に大きな影響を与えます。
レビューを増やすことはお客様に安心してご購入していただくためにも必要不可欠です。そのため、できるだけ良い評価を得ることも重要となります。
約8割が口コミ（レビュー）を参照
買いたい/利用したいと思う口コミは、「評価が良い/高い」「ポジティブな内容の書き込みがある」など良い点が書かれているということだけでなく、「良いところも悪いところも書いてある」や「許容できる範囲のネガティブな内容の書き込みがある」ことを意識するとの意見もあり、メリットだけでなくデメリットを書いた口コミがあることが購入意欲を高める場合もあるとみられる。
※株式会社クロス・マーケティング「オンライン上の口コミ利用に関する実態調査」（2018年）全国18～69歳の男女
レクポスとは？
投稿されたレビューをストアクリエイターProからダウンロード。
ダウンロードしたCSVを登録し、レビュー投稿者に特典をプレゼント。
フォローメールやキャンペーンメールに対応したレビュー施策・促進システムです。
レビューを投稿してくれたお客様への特典を店舗様がプレゼント品・クーポンから選べる！
レビューを書いてくれたお礼の特典をプレゼント品とクーポンから選ぶことができます。特典を複数設定することもできますので、プレゼント品・クーポンの両方を設定いただくくことも可能です。
クーポンは自動発行しませんので、特典としてクーポンを選んだ場合は、事前にストアクリエイターProにて発行する必要がございます。
店舗様が設定した複数の特典の中から
お客様に選んでもらえる！
店舗様がレビューを書いてくれたお礼として特典を複数設定していた場合、お客様に複数の特典の中からお好きな特典を選んでいただくことができます。
ほしい特典を選んでもらえることにより、お客様にとって魅力的なレビュー施策を行うことができます。
フォローメール・キャンペーンメールを自動配信
商品がお客様のお手元に届いたころに、安着確認とレビュー投稿をお願いするメールを自動配信します。
さらに、管理画面で設定しておけば、レビューを投稿してくれたお客様に、お礼メールや特典を選択するためのキャンペーンメールを自動配信します。
レビュー施策は手間がかかって大変
- フォローメール送信が大変
レビューを書いていただくためには、レビュー投稿をお願いするメールを送らなくてはいけません。
しかし、ほかの業務などで時間がなく疎かになりがちです。 -
レビュー投稿者と特典対象者の照合が大変
レビューを投稿してくれた人が特典対象になっているかお客様情報を確認しないと、特典のプレゼントやクーポンを送ることができません。しかし、ひとつひとつ確認するのはとても手間がかかります。 -
特典のクーポンを対象者にメールで送信するのが大変
レビュー投稿者と特典対象者が確認できたら、クーポン取得のためのメールを送らなければいけません。
確認しながら一通ずつ送るのは大変です。 -
クーポンの管理が大変
クーポンには有効期限があるため、特典としてクーポンを送る場合には、有効期限や取得状況を確認して送らなければいけないため、定期的にクーポンを作成する必要があり、管理が大変です。
そういった理由で、レビューを増やしたいけど
レビュー施策ができないでいる方は「レクポス」をお試しください。
今なら最大1ヵ月無料
レクポスでフォロー・レビュー施策を自動化
基本設定
商品発送
フォローメール送信
商品発送後に管理画面で設定したタイミングで商品が無事に届いたか確認するメールを送ります。確認メールを送ることによって、万が一の配送トラブルを素早く検知し、お客様との信頼関係を図ることができます。
一緒にレビュー投稿をお願いする文言も記載しましょう。
レビュー投稿
キャンペーンメール送信
レビュー投稿後に管理画面で設定したタイミングで対象キャンペンのURLが記載されているメールを送ります。
特典選択
キャンペーンメールに記載のURLをクリックして開いたページで特典を選択します。
クーポンを選んだ場合は、クーポンURLが表示されますので、ボタンをクリックしてクーポンを取得してください。
特典送付（プレゼント品を選択された場合）
店舗様のタイミングでプレゼント品をお送りください。
レクポス機能一覧
メールの自動配信
お客様のお手元に商品が届いたころにお送りするフォローメールや、レビュー投稿者に送るキャンペーンメールを自動送信します。
メール送信のタイミングやメール文面を最初に設定してしまえば、設定したタイミングで自動的にメールが送信されます。
特典設定（プレゼント品・クーポン）
レビューを書いてくれた人への特典としてプレゼントやクーポンを複数設定することができます。
これまでは商材により使い分けしていたところを、レクポスでは店舗様が設定した特典の中からお客様に選んでいただくため、お客様にとってより魅力的なレビュー施策を行うことができます。
キャンペーン設定
キャンペーン毎に特典を設定することができます。
条件を指定してキャンペーンメールを配信することができますので、お客様毎にキャンペーンを設定することも可能です。
メールテンプレート管理
お客様に送信するメールテンプレートの作成・編集が行えます。
登録したテンプレートから選んでメール配信設定を行うことができます。
受注の自動取得
システムが受注を自動で取得します。
取得した受注は管理画面でご確認いただけます。
投稿されたレビューの登録
投稿されたレビューは自動取得いたしませんので、定期的にストアクリエイターProでダウロードしたCSVをレクポスに登録していただく必要がございます。
登録したレビューは管理画面でご確認いただけます。
受注・レビュー検索
受注やレビューを検索することができます。
フォローメールやキャンペーンメールの送信状況もご確認いただけます。
プレゼント・クーポン検索
プレゼント・クーポンを送った受注を検索することができます。
プレゼントを送ったリストをCSVでダウンロードすることもできます。
配達完了調査
発送した商品が配達完了されているかご確認いただけます。
※ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便のみ対応。モールに問い合わせ番号登録必須。
対応モール
利用料金
月額9,000円(税込9,900円)
※1アプリ1店舗のお申し込みとなります。
複数店舗お申し込みの場合は、複数店舗分料金が発生しますので、予めご了承ください。
全ての機能が使える無料お試し実施中
楽天をご利用の店舗様は「楽天版」をご利用ください。
セキュリティ
当社は個人情報の取り扱いを行う企業として「情報漏えい」「不正アクセス」に対するセキュリティ対策として「情報漏えい保険」３億円（賠償責任）加入事業者です。
当社は個人情報の取り扱いを適切に行う企業としてプライバシーマークの使用を認められた認定事業者です。
ドリームバンク株式会社は、一般財団法人 日本電子商取引事業振興財団（J-FEC）のパートナー会員として同財団法人の活動を支援しています。(財団認証企業コード103316)
