よくあるご質問

自動納品書・領収書CSV版に寄せられる質問とその回答をご紹介しております。

自動納品書・領収書CSV版をご利用の店舗様から寄せられるよくあるご質問です。
お問い合わせの前にぜひご参照ください。

納品書領収書のダウンロード数に制限はありますか？また、ダウンロード数に応じて利用料金に違いはありますか？

ダウンロード数に制限はありません。また、利用料金はダウンロード数に関わらず定額です。

お客様にとってどの時点でダウンロードが可能になりますか？タイミングを教えて頂けますか？

店舗様がCSVを管理画面にご登録いただければ、お客様がダウンロード可能となります。

お客様に納品書領収書をダウンロードしていただくために、どのように誘導したらいいですか？

CSVを登録後、お客様のメールアドレスに、ダウンロード画面URLを記載した案内メールをお送りください。
また、ダウンロード画面のURLは全お客様共通です。

お客様がダウンロードされる納品書領収書PDFの「売上日」には、DL時の日時が表記されますか？

売上日に入る日時は、「注文日」「発送日」「発行ボタンを押した日」から選択することができます。

割戻し計算の計算式を教えてください。

割り戻し計算では、商品の小計は全て税込み価格で計算します。
税別の場合は税込み価格に計算し直してから計算します。

10%合計　= (10% 商品小計の合計) + (送料 + 決済手数料 + その他手数料)
8%合計　　= (8% 商品小計の合計)
割引合計　=　クーポン額 + ポイント額

全体合計 = 10%合計 + 8%合計
10%按分　= 10%合計 / 全体合計
8%按分 = 8%合計 / 全体合計

10%割引額　= 割引合計 * 10%按分　※1
8%割引額　= 割引合計 * 8%按分　※1

10%合計(割引) = 10%合計 – 10%割引額
10%消費税額　= 10 * ( 10%合計(割引) / (10 + 100))※1

8%合計(割引) = 8%合計 – 8%割引額
8%消費税額　= 8 * ((8%合計(割引) / (8 + 100)))　※1

※1 端数が出た場合はユーザー設定に応じて端数処理を行う(デフォルト：四捨五入)

領収書が出ないのはなぜ？

管理画面で設定した納品書・領収書の出力形式が「納品書のみ」となっている場合は、領収書は発行されません。

納品書・領収書の出力履歴の保存期間を教えてください。

納品書・領収書は、出力した日から7年2ヵ月間保存いたします。

動作環境を教えてください。

動作環境については以下をご確認ください。

対応ブラウザ	Windows Edge 最新版, Google Chrome 最新版, FireFox 最新版, safari(スマートフォンのみ)　最新版

解約後のデータはどうなりますか？

最長3ヶ月まで保持しておきますが、それ以降のデータの保持につきましては保証できません。
再度ご契約された場合の、データ保持につきましても保証できませんので予めご了承ください。