よくあるご質問
自動納品書・領収書CSV版に寄せられる質問とその回答をご紹介しております。
- 自動納品書・領収書CSV版
- よくあるご質問
自動納品書・領収書CSV版をご利用の店舗様から寄せられるよくあるご質問です。
お問い合わせの前にぜひご参照ください。
ダウンロード画面で入力する店舗IDとはなんですか？
店舗IDはお申込みいただいた企業様に対し、弊社が発行する一意のIDとなります。
ダウンロード画面で店舗IDを入力せずにダウンロードできるようになりますか？
はい、可能です。
URLに店舗IDを含めることにより店舗IDが入力された状態で、webブラウサが起動させることが可能です。
納品書領収書のダウンロード数に制限はありますか？また、ダウンロード数に応じて利用料金に違いはありますか？
ダウンロード数に制限はありません。また、利用料金はダウンロード数に関わらず定額です。
お客様にとってどの時点でダウンロードが可能になりますか？タイミングを教えて頂けますか？
店舗様がCSVを管理画面にご登録いただければ、お客様がダウンロード可能となります。
お客様に納品書領収書をダウンロードしていただくために、どのように誘導したらいいですか？
CSVを登録後、CSVに記載されている送信先メールアドレスに案内メールをお送りしています。
また、ダウンロード画面のURLは全お客様共通です。
お客様がダウンロードされる納品書領収書PDFの「売上日」には、DL時の日時が表記されますか？
ダウンロード時の日時が表記されます。
領収書が出ないのはなぜ？
法令遵守のため、コンビニ後払いは設定にかかわらず納品書のみの発行となります。
納品書・領収書の出力履歴の保存期間を教えてください。
納品書・領収書は、出力した日から7年2ヵ月間保存いたします。
動作環境を教えてください。
動作環境については以下をご確認ください。
| 対応ブラウザ | IE11, Windows Edge, Google Chrome, FireFox, safari(スマートフォンのみ) ※スマートフォンをご利用の場合は、納品書・領収書のPDFが表示されますのでプリントアウトしてご利用ください。 |
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解約後のデータはどうなりますか？
最長3ヶ月まで保持しておきますが、それ以降のデータの保持につきましては保証できません。
再度ご契約された場合の、データ保持につきましても保証できませんので予めご了承ください。